1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho website, tài khoản người mua, Seller Center, đơn hàng, ví, ticket hỗ trợ và các tích hợp do MMO HUB vận hành.
- Dịch vụ hoặc website của bên thứ ba có chính sách riêng và không thuộc phạm vi tài liệu này.
2. Dữ liệu được xử lý
- Thông tin đăng ký, hồ sơ và xác minh tài khoản.
- Thông tin thiết bị, địa chỉ IP, nhật ký đăng nhập và sự kiện bảo mật.
- Dữ liệu đơn hàng, thanh toán, số dư, đối soát, bàn giao và tranh chấp.
- Nội dung ticket, ảnh đính kèm và trao đổi với bộ phận hỗ trợ.
3. Mục đích sử dụng
- Cung cấp và bảo vệ dịch vụ; xác thực tài khoản; xử lý giao dịch.
- Phòng chống gian lận, spam, lạm dụng và truy cập trái phép.
- Giải quyết hỗ trợ, bảo hành, hoàn tiền và tranh chấp.
- Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý áp dụng và cải thiện chất lượng hệ thống.
4. Chia sẻ và lưu trữ
- Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng, thanh toán hoặc dịch vụ cần thiết theo phạm vi công việc.
- Không bán dữ liệu cá nhân cho nhà quảng cáo.
- Thời hạn lưu phụ thuộc loại hồ sơ, nghĩa vụ giao dịch, yêu cầu bảo mật và pháp luật áp dụng.
5. Quyền và yêu cầu của người dùng
- Người dùng có thể yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản khi không còn nghĩa vụ chưa xử lý.
- Một số hồ sơ giao dịch và bảo mật có thể phải được giữ lại theo thời hạn cần thiết.
- Gửi yêu cầu qua Trung tâm hỗ trợ và không cung cấp mật khẩu, OTP hoặc private key.
Cần làm rõ nội dung?
Hãy mở ticket hỗ trợ, nêu rõ mục chính sách và giao dịch liên quan. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc private key.